Termos e Condições

Hotel & Restaurante O Encontro — Sendim, Miranda do Douro

1. Âmbito e Aceitação

Os presentes Termos e Condições regulam a reserva de alojamento e a utilização dos serviços do Hotel & Restaurante O Encontro.

A realização de uma reserva, a permanência no hotel ou a utilização do website implicam o conhecimento e aceitação integral destes Termos e Condições, bem como das Políticas de Pagamento e Cancelamento em vigor.

2. Identificação do Estabelecimento

Hotel & Restaurante O Encontro
Estrada Nacional 221 – Nascente
5225-103 Sendim
Miranda do Douro — Portugal

NIF: 501950629
Telefone: +351 273 738 050
Email: [email protected]

3. Reservas

As reservas podem ser efetuadas através do website oficial, contacto direto com o hotel ou plataformas parceiras.

A reserva considera-se confirmada após validação pelo hotel e cumprimento das condições de pagamento aplicáveis.

O cliente é responsável pela veracidade e exatidão dos dados fornecidos no momento da reserva.

4. Preços

Os preços apresentados correspondem ao alojamento por quarto e por noite, incluindo IVA à taxa legal em vigor.

Serviços adicionais, consumos ou extras não incluídos na tarifa serão cobrados separadamente.

5. Pagamento

As condições de pagamento aplicáveis são as definidas na Política de Pagamento em vigor no momento da reserva.

O hotel poderá solicitar pagamento antecipado para garantia da reserva.

6. Check-in e Check-out

Check-in: a partir das 15h00
Check-out: até às 11h00

Late check-out: sujeito a disponibilidade e eventual custo adicional.

A receção encontra-se aberta diariamente entre as 07h00 e as 24h00.
Chegadas após as 24h deverão ser comunicadas previamente ao hotel.

7. Utilização do Alojamento

O quarto é reservado exclusivamente para o número de hóspedes indicado na reserva.

Não é permitida a permanência ou utilização do quarto por pessoas não registadas sem autorização do hotel.

Os hóspedes comprometem-se a utilizar as instalações de forma responsável, respeitando as normas de convivência, segurança e higiene.

8. Horário de Silêncio

Para garantir o conforto e descanso de todos os hóspedes, deverá ser respeitado o período de silêncio entre as 23h00 e as 07h00.

9. Política de Não Fumadores

O Hotel & Restaurante O Encontro dispõe exclusivamente de quartos e espaços interiores para não fumadores.

Não é permitido fumar no interior das instalações.

Existem áreas exteriores devidamente sinalizadas destinadas a fumadores.

10. Animais de Estimação

Não são permitidos animais de estimação nas instalações do hotel.

11. Piscina Exterior

A piscina exterior do hotel é de utilização exclusiva de hóspedes e funciona em regime sazonal (habitualmente de junho a setembro), entre as 09h00 e as 20h00.

O hotel poderá encerrar pontualmente a piscina por motivos de manutenção, condições meteorológicas, segurança ou realização de eventos, informando os hóspedes sempre que possível.

A utilização da piscina deve respeitar as normas de segurança e utilização afixadas no local.

12. Serviços e Instalações

Alguns serviços e instalações do hotel podem ter caráter sazonal, horários próprios ou limitações operacionais.

O hotel reserva-se o direito de alterar horários, limitar ou suspender serviços por motivos técnicos, operacionais ou de força maior.

13. Estacionamento

O hotel dispõe de estacionamento gratuito para hóspedes, em parque privativo e em parque público adjacente.

O estacionamento é ao ar livre. O hotel não se responsabiliza por danos, furtos ou incidentes ocorridos nas viaturas estacionadas.

14. Responsabilidade do Hóspede

O hóspede é responsável por quaisquer danos causados no quarto, equipamentos ou áreas comuns durante a estadia.

O hotel poderá cobrar os custos de reparação, substituição ou limpeza extraordinária necessários.

15. Objetos Pessoais

O hotel não se responsabiliza pela perda, dano ou desaparecimento de objetos pessoais deixados nos quartos ou áreas comuns, salvo nos termos legalmente aplicáveis.

16. Conduta e Direito de Recusa

O hotel reserva-se o direito de recusar ou interromper a prestação de serviços a hóspedes cujo comportamento:

• perturbe outros hóspedes
• viole normas internas
• comprometa a segurança
• cause danos

Nestes casos poderá ser solicitada a saída imediata das instalações, sem direito a reembolso.

17. Dados de Hóspedes e Obrigações Legais

Nos termos da legislação portuguesa, hóspedes estrangeiros poderão ter de fornecer dados de identificação para comunicação às autoridades competentes.

Os dados pessoais são tratados de acordo com a legislação aplicável e a Política de Privacidade do hotel.

18. Alterações aos Termos

O hotel reserva-se o direito de atualizar ou modificar os presentes Termos e Condições a qualquer momento.

A versão aplicável é a em vigor na data da reserva.

19. Lei Aplicável e Foro

Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa.

Em caso de litígio, é competente o tribunal da comarca da localização do hotel, com renúncia a qualquer outro.